Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Vendeur
Le site Bouclunéa est édité par Hamza Moulay, basé à Tremblay-en-France (93), France. Contact : bouclunea.boutique@outlook.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Bouclunéa par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les images d'illustration n'ont pas de valeur contractuelle. Le résultat obtenu peut varier selon le type de cheveux.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est validée après le paiement complet, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Le paiement est sécurisé par Shopify. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées et livrées en 7 à 12 jours ouvrés, à l'adresse indiquée lors de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Voir la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Bouclunéa prolonge ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans la page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à bouclunea.boutique@outlook.com.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord Bouclunéa à bouclunea.boutique@outlook.com afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.