30 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un produit, sans avoir à te justifier (le délai légal est de 14 jours, nous l'avons prolongé).
Comment faire un retour
- Écris-nous à bouclunea.boutique@outlook.com avec ton numéro de commande.
- Nous te répondons sous 48 h avec l'adresse de retour.
- Renvoie le produit non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit retourné avant de rembourser.
Produit défectueux ou abîmé
Si ton colis arrive abîmé ou si un article est défectueux, envoie-nous une photo à bouclunea.boutique@outlook.com dans les 7 jours suivant la réception : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.